各乡镇民政办：
现将《资源县民政局关于建立与军队退役人员沟通交流平台方案》印发给你们。请结合本部门实际，认真抓好贯彻落实。
资源县民政局
2017年9月15日
资源县民政局办公室 2017年9月15日印发
资源县民政局关于建立与军队
退役人员沟通交流平台方案
为进一步改进工作作风，畅通诉求渠道，搞好源头预防，完善维稳工作机制，增强维稳工作的主动性、针对性、实效性，切实解决好军队退役人员这个特殊群体的利益诉求问题，主动做好军队退役重点人员的教育疏导和化解稳控工作，确保我县社会大局持续稳定。结合我局实际，特制定资源县民政局与军队退役人员沟通交流平台方案。
一、建立平台目的
通过建立资源县民政局与军队退役人员沟通交流平台，定期或不定期召开军队退役人员代表座谈会和开展约访、走访慰问活动，面对面了解情况、听取意见，畅所欲言，表达诉求，当面解释宣传政策和有关法律法规，全面掌握他们的生活状况和诉求，化解思想症结，缓和矛盾，稳定情绪。有针对性的制定可行管用的方法和措施，解决好该群体人员的合理诉求和实际问题，进一步加深彼此之间的理解和感情，让军队退役人员认识到群体性串联聚集非访和不听劝阻非法聚集的危害性，自觉识大体、顾大局、不添乱，依法依规表达诉求问题，切实维护好我县的信访秩序。
二、工作职责
（一）建立军队退役士兵沟通交流平台，定期不定期组织开展好军队退役人员代表座谈会和约访、走访慰问活动，督促军队退役人员相关待遇政策的落实、执行。
（二）成立资源县民政局《关于建立与军队退役人员沟通交流平台》领导小组，以民政局局长（党组书记）王昭冕为组长，副局长易珍同志为副组长，优抚股及各乡镇民政办成员的工作小组，由优抚股具体开展日常工作。
（三）每年“八一”、春节等重大节庆期间组织军队退役人员沟通交流平台成员开展集中走访慰问活动。加强与人社局、信访局、公安局的沟通协调，将工作中收集的涉军人员诉求转民政职能部门办理。
（四）遇重大问题时不定期召开座谈会，听取并主导相关诉求的解决，解释好中央、自治区相关政策。
三、工作方法步骤
（一）收集相关信息资料
资源县军队退役人员沟通交流平台启动前，收集和完善军队退役人员各群体和涉稳重点人相关信息资料及诉求内容，准备好相应涉及诉求问题的政策性文件，切实对军队退役人员牵头人做到底数清、情况明、动态准，特别是正确把握中央、自治区的相关政策。
（二）军队退役人员沟通交流平台运作方式
1．召开座谈会
（1）座谈会方式。采取定期或不定期召开军队退役人员代表座谈会，每季度定期召开一次座谈会，重大活动和敏感期间视情况召开座谈会。军队退役人员沟通交流平台成员参加会议。军队退役人员代表由牵头单位视涉军人员有代表性、牵头人等情况有针对性的选定。
（2）座谈会内容。主要包括四个方面：①由军队退役人员参会代表逐一进行发言，提出他们的有关诉求及要求解决的问题，同时对党委、政府如何做好军队退役人员服务工作提出建议。②s本部门负责人说明一段时间来已解决的相关问题和中央、自治区最新政策，由优抚股对该群体代表提出的每个诉求问题面对面进行解答，涉及政策性解决的问题，从政策和法律法规方面进行解答，切实要用够、用足政策，按照习近平总书记提出的“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶到位的原则”，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。③对军队退役人员代表提出的诉求问题要点由我局进行整理成书面材料，提出解决问题工作意见和建议，并向党委、政府报告。④每次召开座谈会后要形成会议纪要，对涉及重大政策性和全区性问题或对政策文件理解有偏差的等问题难以解答的要梳理汇总请示报送自治区相关部门进行解释反馈。
2．开展好约访、走访慰问活动
采取定期或重大活动敏感期间深入基层对军队退役重点人员进行约访，军队退役人员沟通交流平台成员单位要利用每年“八一”建军节期间深入基层走访慰问军队退役特困人员，了解情况，其他节日组织开展走访慰问活动。通过开展约访和走访慰问对该群体准备组织串联聚集上访活动的主要组织者及重点人进行面对面约谈，对该群体特困人员进行帮扶慰问送去温暖，切实掌握军队退役人员的思想状况、现实表现、实际问题，以情感人达到解决问题的目的。根据属地管理的原则，有针对性落实好领导包案和化解稳控措施，确保将军队退役人员实际困难解决到位，重点人稳控在视野范围，化解在当地，防止和减少其串联、聚集赴邕进京上访。
四、有关工作要求
（一）要加强领导，提高认识
优抚股及乡（镇）民政办要充分认识建立沟通交流平台对做好军队退役人员的化解稳控工作的重要性和必要性，按照市的有关方案要求，及时召开会议进行安排部署，具体抓好落实，确保军队退役人员沟通交流平台迅速搭建，有序开展各项活动。
（二）要及时启动沟通平台
县相关责任部门收集完善好军队退役人员信息资料及各项准备工作完成后，按照方案要求组织定期或不定期召开军队退役人员代表座谈会和约访、走访慰问等活动，面对面与军队退役人员代表和重点人沟通交流，了解诉求实际问题，增进感情，达到化解稳控的目的。
（三）要认真解答诉求问题
要认真学习好相关文件精神，熟悉相关政策法规，对军队退役人员代表提出的诉求问题要一个个进行面对面的解答，保证合理诉求的解决到位，无理诉求的解释到位、思想教育到位，无理取闹的依法处置到位。
（四）要齐心协力，相互配合
此项工作涉及多个部门，时间长、任务重，我局与各相关单位要牢固树立全局观念和“一盘棋”的思想，加强相互间的沟通协调、信息共享，各司其职、各负其责、密切配合、形成合力，确保各项工作有序开展。
附件：资源县民政局关于成立与军队退役 人员沟通交流平台领导小组的通知
附件
资源县民政局关于成立与军队退役人员沟通交流平台领导小组的通知
各乡（镇）民政办、局属各股室（所）：
根据《中共桂林市委员会维护稳定工作领导小组文件关于印发建立与市、县（区）政府与军队退役人员沟通交流平台方案的通知》（市稳发[2016]3号）文件精神，现将资源县民政局与军队退役人员沟通交流平台领导小组成员如下：
领导小组成员名单
组 长：王昭冕 党组书记、局长
副组长：易 珍 局党组成员、副局长
成 员：刘美华 优抚安置股股长
邹小岚 优抚安置股工作人员
张美清 办公室工作人员
肖顺秀 资源镇民政办主任
赵周云 中峰镇民政办主任
唐源清 梅溪镇民政办主任
郑方胜 瓜里乡民政办主任
罗德伟 车田乡民政办主任
杨 勇 两水乡民政办主任
杨伟华 河口乡民政办主任
领导小组办公室设在民政局优抚股，易珍副局长负责具体日常管理筹备等工作，充分发挥好沟通平台作用，开展好各项活动。
资源县民政局
2017年9年15日
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